為進(jìn)一步創(chuàng )新接辦舉措，加大市長(cháng)熱線(xiàn)的督辦力度，解決工作中遇到的各項問(wèn)題，做好不滿(mǎn)意工單“回頭看”清零活動(dòng)。10月18日，九州高科公司組織各分管領(lǐng)導及各部門(mén)、子公司相關(guān)負責人召開(kāi)了市長(cháng)熱線(xiàn)工作會(huì )議。

　　會(huì )上，副總經(jīng)理孫鶯鶯同志對目前熱線(xiàn)工作進(jìn)展情況、工作中存在的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了分析，對下一步工作進(jìn)行了部署。她指出：各相關(guān)負責人一定要提高重視程度，態(tài)度要端正，態(tài)度決定一切，要把解決熱線(xiàn)問(wèn)題放在重要位置上，杜絕不樂(lè )意、不耐心、簡(jiǎn)單生硬的答復，要把不滿(mǎn)意工單全部清零。各部門(mén)子公司要相互配合、加強聯(lián)動(dòng)、形成合力，對熱線(xiàn)工作要全力追求更好的解決方法、追求更高的滿(mǎn)意率，力爭形成長(cháng)效解決機制。

　　最后，總經(jīng)理劉正山同志強調：一定要高度重視開(kāi)展不滿(mǎn)意工單“回頭看”工作，會(huì )后對照不滿(mǎn)意工單明細表進(jìn)一步細化問(wèn)題分類(lèi)，精準施策、每一件工單責任到人，各相關(guān)負責人要切實(shí)擔負起職責來(lái)，對于自己分管的工作，層層審核，嚴格把關(guān)，確保在規定時(shí)限內整改攻堅到位，全部“清零”。我們要將群眾的合理訴求解決好，將群眾有疑問(wèn)的政策解釋好，真正把熱線(xiàn)這一“送上門(mén)來(lái)的群眾工作”做好、做扎實(shí)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦身邊事。

　　(九州高科 趙亞)